Em 2024, os clientes bancários enfrentaram um aumento significativo nos golpes, com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) destacando as táticas mais aplicadas pelos criminosos. Os golpes do WhatsApp, falsas vendas e falsas centrais bancárias lideraram o ranking, com o golpe do WhatsApp acumulando impressionantes 153 mil reclamações. A entidade alerta que, em um mundo cada vez mais digital, a criatividade dos golpistas é uma constante ameaça, exigindo atenção redobrada dos consumidores.
Os dados da Febraban revelam que, além dos três principais golpes, outros tipos de fraudes também causaram preocupação. O golpe de phishing, por exemplo, teve 33 mil reclamações, enquanto o falso investimento e a troca de cartão somaram 31 mil e 19 mil reclamações, respectivamente.
A entidade recomenda que os clientes estejam atentos a mensagens suspeitas e sempre verifiquem a origem das comunicações recebidas de bancos ou instituições financeiras.
O golpe do WhatsApp, que tenta clonar a conta da vítima, é especialmente insidioso, pois os criminosos se fazem passar por serviços de atendimento ao cliente para obter códigos de segurança. A Febraban aconselha a ativação da verificação em duas etapas no aplicativo para aumentar a segurança. Já no caso das falsas vendas, os estelionatários criam páginas falsas de e-commerce e enviam promoções inexistentes, sendo crucial que os consumidores desconfiem de preços muito abaixo do normal e evitem clicar em links desconhecidos.
Por fim, o golpe da falsa central bancária se destaca pela abordagem direta ao cliente, onde o criminoso se passa por funcionário do banco e solicita dados pessoais sob pretextos de problemas na conta. A Febraban enfatiza que os bancos nunca pedem informações sensíveis por telefone e recomenda que, em casos de contato suspeito, o cliente desligue e busque os canais oficiais da instituição.